Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
- Sitemizden satın almış olduğunuz her ürünü kullanmadığınız, ambalajına zarar vermediğiniz sürece 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
- Orjinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, bir başka müşteri tarafından satın alınamayacak olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
- Elektrik malzemelerin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek amacıyla, iadesi kabul edilmemektedir.
- İade edilmek istenen ürünün faturası Firma adına kesilmiş ise, iade ederken kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. Faturası kurum adına düzenlenen ürünlerin iadesi İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
- Lütfen iade etmek istediğiniz ürünü, kargoya vermeden önce OTO SES OTOMOTİV müşteri hizmetleriyle (0552 435 74 74) mutlaka iletişime geçin.
- İade işlemini müşteri hizmetleri ile görüştük den sonra ürünü, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firmaları ( ARAS KARGO )
- Lütfen iade işlemi yaparken İSİM SOYİSİM CEP TELEFON NUMARANIZI BİLDİRİNİZ . Ürün iade ve değişimlerde kargo ücretini TÜKETİCİ karşılar.
- Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir eğer iade koşullarına uygunsa 1-3 gün içerisinde ücret iadesi yapılır.
Ürünü gönderdikten sonra süreci nasıl takip edeceğim?
- Ürününüz OTO SES OTOMOTİV tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası kontrol edilecektir.
- İade işleminin onaylanması durumunda; satın alma işleminde tercih ettiğiniz ödeme şekliyle aynı gün içerisinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir. Kredi kartına yapılan iadeler hesaba 1-3 iş günü içerisinde yansımaktadır.
- İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize kargo ile gönderilecektir.
- İade sürecinizin takibini müşteri hizmetleri telefonumuzu arayarak, e-posta yoluyla veya Whatsapp üzerinden yapabilirsiniz.
- İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.